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省森工总医院:提升服务质量 打造有温度的医院
2019-06-10    金鑫鑫 蔡嘉楠 刘奇飞    龙江森工集团新闻中心
 

  面临日益激烈的市场竞争,近两年,省森工总医院在不断加强硬件基础设施建设,以特色兴科、特色强院增加核心竞争力的同时,还不断强化内部管理,以患者为中心,关注就诊细节,不仅使医院的面貌发生了翻天覆地的变化,也获得了广大林区职工“有温度医院”的好口碑。

   

  

  前段时间,沾河林区70岁的吴女士突发心脏病,随时都有休克的风险,家属将她送到当地医院ICU进行气管插管呼吸机辅助治疗,但是病人病情危重,家人赶紧将她送到了省森工总医院就诊。经过十多天的治疗,目前,吴女士已经脱离生命危险转出重症监护室。

  

   

  患者女儿 尹立梅

  我母亲马上出院了,为医护人员半个多月对我母亲的精心治疗,特赠送一面锦旗,表达我们家属的一点心意。

  省森工总医院

  神经外科主任 孙永强

  救死扶伤是我们医护人员的义务和义不容辞的责任,我们一定要会尽最大的努力,解除患者疾苦,全心全意为病人服务。

  为患者急、为患者想,这样的事例在森工总医院随处可见。


  为方便百姓用药咨询,医院还新开设了合理用药咨询门诊,并在药局旁增设了合理用药咨询窗口。

  

  患者

  这边开完药那边做咨询,特别方便。


  为了让患者舒心就医,省森工总医院还不断优化服务流程,引进集整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为六要素的6S管理制度,消除各种异常和医疗安全隐患,杜绝各种浪费,营造整洁的工作环境,提高职工综合素质,提升科室管理水平。2018年还填充临床一线护士27人次,其中本科学历占98%。

 

  省森工总医院

  人事科科长 孟爱玲

  医院2017年至2018年一共招聘了硕士研究生68人,同时医院灵活的(柔性)人才引用形式,邀请省内重点专科的知名专家、教授来我院进行手术、出诊、查房等,今年医院更是加大人才引进力度,研究制定百万人才引进计划,截止到目前医院已经与20余名硕士研究生签约来我院工作,以满足医院临床学科的需求。


  在进行科学化管理、加强人才引进与培养的同时,省森工总医院还不断完善学科建设。建立了名医工作室,特聘多名国内名医为首席专家。选派优秀青年骨干前往省内外知名医院进修学习,并通过加入医联体进一步提升医疗服务效能。

 

  省森工总医院

  院长助理 李慧

  过去的一年,开展了预约诊疗服务,实现了电话预约导诊预约,网上预约,社区基层医院预约服务,同时开展了窗口微笑服务活动,提升了患者就医感受,开设了与中日友好医院的远程会诊,建立了与哈医大二院的紧密性的医联体关系,实现了在人才培养,疑难病例讨论,会诊手术及双向转诊的绿色通道,医院行业地位显著提升,影响力和辐射力不断提高。

  据统计,2018年,省森工总医院年医疗业务实现收入1.16亿元,同比增长32.78%;门诊就诊患者98907人,同比增长88.01%;手术次数3077次,同比增长118.07%,群众就医满意度得到进一步提升。


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  省森工总医院

  院长助理 李慧

  下一步工作任务是以“改革、创新、发展”凝集人心,进一步落实改善医疗服务行动计划,积极开展“基础质量与人文服务,扎实推进内涵建设、学科发展,发挥重点学科优势,延申医联体辐射及带动作用,深入推进“互联网+医疗健康”便民惠民行动,全面提升患者满意度。


  

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